Das nutzerzentrierte Vorgehen ist bei uns tief in der Firmen-DNA verankert. So stellen wir den Blick auf das Wesentliche sicher. Die Bedürfnisse der Nutzer, die Technologie und die wirtschaftlichen Aspekte Ihres Geschäftsmodells werden gleichberechtigt behandelt. Wir wollen mit den verfügbaren Ressourcen das Maximum erreichen und so Ihren Kunden den grösstmöglichen Nutzen bieten.

Die User Experience ist bei IoT-Systemen ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Gilt es doch bei IoT die analoge mit der digitalen Welt zu verbinden. Kriterien wie Effizienz, Effektivität, Einfachheit und eine durchdachte Informationsarchitektur helfen die IoT-Systeme so zu bauen, dass sie einen wirklichen Mehrwert bieten. Zum Beispiel soll der Nutzer bei der Wartung und dem Betrieb der verbunden «Dinge» entlastet werden, so dass er sich ganz auf die Kernfunktion des IoT-Systems fokussieren kann.

Unerwünschte Wartungsaufgaben können unter anderem die Provisionierung, Batteriewechsel, Wechsel von SIM-Karten, sowie Software- und Hardware-Updates sein. Eine gute «User Experience» ist dann erreicht, wenn der Nutzer wenig davon mitbekommt. Weiter ist es wichtig, dass diese Anwendung nicht nur mit wenigen, sondern auch mit tausenden von Dingen effizient genutzt werden kann. Eine gute Informationsarchitektur stellt die benötigte Aussagekraft der Daten sicher. So wird ein schneller und einfacher Zugang zu den gewünschten Informationen ermöglicht und passende Massnahmen können daraus abgeleitet werden.